Samen met startup Time to say Goodbye hebben we onderzocht of mensen een service willen gebruiken die nabestaanden ondersteunt met een persoonlijke, bijzondere uitvaart te organiseren.
We hebben de eerste validaties afgerond en deze zijn veelbelovend. Op dit moment zitten we in de pilotfase om het concept op grotere schaal te testen.
Afscheid nemen van een dierbare is een emotioneel zware periode waarbij de nabestaanden ook de verantwoordelijkheid krijgen over praktische zaken. Iedereen wil een waardig afscheid voor de overledene. Ze willen hun wensen vertegenwoordigen maar ook waarborgen dat degene op de juiste manier herinnerd zal worden. Deze druk leidt tot stress, vermoeidheid en uiteindelijk nog meer negatieve emoties.
Als mensen op dit moment een dierbare verliezen voelen ze de druk om een waardig afscheid te organiseren dat ervoor zorgt dat de overledene op een goede manier herinnerd wordt. Omdat de laatste wens van een overledene in veel gevallen niet bekend is, is dit lastig. Het standaard draaiboek van de begrafenisondernemer biedt weinig hulp en laat alleen standaard opties zien wat het moeilijk maakt om de juiste keuzes te maken.
Time to say Goodbye is een digitale tool die mensen helpt de laatste wens van de overledene zo goed mogelijk te achterhalen. Het inspireert door te laten zien hoe deze op een bijzondere, persoonlijke manier kan verwezenlijken én biedt de mogelijkheid direct een aantal belangrijke zaken te regelen zoals het boeken van bijzondere locaties, artiesten, tekstschrijvers, stylisten, fotografen en videografen. Zo kan de gebruiker eer aan het leven van de overledene doen met een waardig en uniek afscheid.
Na interviews met respondenten in de doelgroep hebben we geleerd dat mensen Time to say Goodbye willen gebruiken voor het inzicht en overzicht van mogelijkheden om zo een bijzondere uitvaart te organiseren. Daarnaast bleken de korte lijntjes met de bijzondere leveranciers ook erg waardevol om concrete en toepasbare plannen te maken.
Matthijs Wijnands
Rosa Hendrikx
