SIDN beheert het .nl-domein en zocht een nieuwe rol in online veiligheid. Forty bouwde met een gezamenlijk team van SIDN en Forty de dienst CyberSterk voor het mkb op, van interviews tot een pilot met betalende klanten, en droeg de doorontwikkeling daarna over aan SIDN.
Hoe krijg je mkb-bedrijven zover dat ze werk maken van hun online veiligheid, en wil iemand daarvoor betalen?
Diepte-interviews, een concept met websitescan en netwerkmonitor, validatie bij verkooppartners en mkb, een landingspagina met advertenties en een pilot via twee verkoopkanalen
Go: een gevalideerde MVP en betalende klanten, waarna SIDN de dienst zelf verder bracht
Uitgangssituatie
SIDN beheert het .nl-domein en zocht naar nieuwe terreinen waar het waarde kon toevoegen. Online veiligheid lag voor de hand. Maar mkb-bedrijven weten vaak wel dat ze risico lopen, en doen er toch weinig aan.
Aanname die we toetsten
Mkb-bedrijven nemen wel maatregelen als het eenvoudig is: één scan, één overzicht, en iemand die het voor ze in de gaten houdt.
Wat we deden
We begonnen met diepte-interviews bij ondernemers. Daaruit kwam een concept: een scan van de website in de cloud, een apparaatje dat het netwerkverkeer in de gaten houdt, en een eenvoudig dashboard. Dat concept toetsten we bij verkooppartners en mkb'ers, onder meer op de vakbeurs Cloudfest, en met een landingspagina en een advertentiecampagne. Daarna volgden een MVP en een pilot met twee verkoopkanalen: direct en via partners.
Wat eruit kwam
De pilot leverde betalende klanten op. Vooral transport en logistiek liepen snel. Sectoren met gevoelige gegevens, zoals accountants, scholen en huisartsen, bleken vaak al een oplossing te hebben. Dat maakte duidelijk waar de groei zat. Vanaf de zomer van 2020 lag de doorontwikkeling bij SIDN zelf, met Forty als sparringpartner op de groeidoelen.
Daarna: merkbewaking
Met SIDN en een groep registrars toetsten we in 2022 een tweede dienst: bewaking van merknamen in domeinen, tegen misbruik en phishing. Van proefscan naar overeenkomst converteerde 28%. De absolute aantallen bleven achter bij het doel van 25 pilotklanten. De registrars adviseerden unaniem om door te ontwikkelen, met dat inzicht over volume op tafel.
Bekijk Van pilot naar praktijk →
Veelgestelde vragen
Hoe breng je een nieuwe dienst van pilot naar praktijk?
Door al tijdens de pilot te regelen wie het overneemt. Bij CyberSterk verschoof de uitvoering stap voor stap van Forty naar SIDN, zodat de organisatie de dienst daarna zelf kon dragen.
Wat doe je als de conversie goed is maar het volume tegenvalt?
Dan weet je dat de propositie werkt, maar dat het kanaal te klein is. Dat is een ander besluit dan stoppen: je zoekt naar een kanaal of doelgroep met meer bereik voordat je verder investeert.
Met teams van fondsen, omroepen en overheden maakten we keuzes op bewijs. Soms om door te gaan, soms om te stoppen.
Bekijk de cases →We bespreken je vraag, en je weet daarna wat je eerst moet uitzoeken.
Plan een gesprek