Waar switcht je klant van weg?

De meeste founders of propositieteams zijn gefocust op hun idee. Ze vragen zich af: “Hoe krijg ik mensen zover om dit te proberen?” Maar de betere vraag is: “Waar stappen ze eigenlijk van af?”

Datum
7/10/2025
Leestijd
5

Mensen veranderen niet omdat jij iets nieuws aanbiedt

Ze veranderen omdat het oude niet meer klopt

Een nieuw product, een slimme dienst, een frisse app, allemaal leuk. Maar de werkelijkheid is dat de meeste mensen vastzitten aan hun huidige gedrag. Ze kiezen voor gemak, voorspelbaarheid en gewoontes. Het echte werk van innovatie zit daarom niet in overtuigen, maar in ontwrichten.

Wat maakt dat iemand zijn bestaande oplossing, workaround of gewoonte ineens in twijfel trekt?

De succesvolle startup of propositieontwikkelaar begint niet met de oplossing, maar met dat kantelpunt.

Vier vragen die elke ondernemer zich moet stellen

Deze vier vragen vormen het fundament van elke propositie die écht landt.

Ze dwingen je om niet te denken in features of functies, maar in menselijk gedrag.

1. Wat is er veranderd in de wereld van je klant?

Innovatie ontstaat zelden in een vacuüm.

Er is altijd iets veranderd, in technologie, in gedrag, in economie of in cultuur.

Misschien is werken hybride geworden. Misschien verwachten consumenten meer transparantie. Misschien heeft AI ineens iets mogelijk gemaakt wat eerst onmogelijk was.

De vraag is: Wat maakt dat de oude manier niet meer werkt?

Zonder die context is er geen reden om te switchen.

2. Wie is je early adopter en waarom juist zij?

Niet iedereen is klaar voor vernieuwing. De meeste mensen volgen pas als anderen het pad al hebben geëffend.

Je early adopters zijn die kleine groep die het oude systeem al zat is. Zij hebben urgentie, ongemak, frustratie.

Ze voelen de pijn van het oude  en willen vooruit.

Je bouwt niet voor de massa.

Je bouwt voor die mensen die als eerste in beweging komen.

En via hen leer je wat werkt.

3. Welke alternatieven gebruikt je klant nu?

De fout die veel founders maken: ze denken dat hun product concurreert met andere producten.

Maar in werkelijkheid concurreer je met gewoontes.

Je klant lost het probleem al op.

Misschien niet ideaal, misschien omslachtig, maar op zijn manier werkt het.

Het bestaande alternatief, een Excel-sheet, een vriend bellen, of gewoon niets doen, is je grootste concurrent.

Wie begrijpt wat mensen vandaag doen, snapt wat ze morgen nodig hebben.

4. Waar schieten die alternatieven tekort?

Elke innovatie begint waar het oude tekortschiet.

Het is de irritatie, de inefficiëntie, de frictie die iemand langzaam naar iets nieuws duwt.

Die frictie is van waarde, want dáár ligt jouw onderscheidend vermogen.

Wat doen mensen vandaag dat niet meer past bij hun wereld van morgen?

Hoe kun jij dat beter, eenvoudiger, menselijker maken?

Het echte werk begint bij begrijpen, niet bij bouwen

Bij Forty werken we met het Lean(er) Canvas — een praktische vertaling van Ash Maurya’s Lean Startup-framework.

Het helpt founders om snel hun aannames te toetsen en de meest risicovolle keuzes zichtbaar te maken.

Maar de magie zit niet in het canvas zelf.

Die zit in het denken erachter:

Pas als je dat scherp hebt, heeft bouwen zin.

Waarom dit ertoe doet

In een wereld waar technologie snel evolueert, is het verleidelijk om te denken dat innovatie over snelheid gaat.

Maar in werkelijkheid gaat het over helderheid. Helderheid over gedrag. Over motivatie. Over de context waarin mensen keuzes maken.

Niet “hoe overtuig ik ze van mijn idee”, maar:

“Wanneer zijn ze bereid om te veranderen — en waarom?”

Tot slot

De beste innovaties zijn geen sprongen in het duister, maar doordachte stappen in het licht van inzicht.

Ze ontstaan niet uit inspiratie, maar uit observatie.

Niet uit wat mensen zeggen dat ze willen, maar uit wat ze doen wanneer het oude niet meer werkt.

De vraag is dus niet:

“Hoe maak ik mijn product onweerstaanbaar?”
Maar:
“Waarvoor is mijn klant eindelijk klaar om afscheid te nemen?”

Wil je dit in de praktijk brengen?

Bij Forty helpen we founders en teams hun aannames om te zetten in bewijs.

We werken met modellen, experimenten en gesprekken die je helpen om sneller te leren — en minder vaak ongelijk te hebben.

👉 Plan een vrijblijvende sparsessie

Of ontdek hoe we met het Lean(er) Canvas founders helpen om niet harder, maar slimmer te bouwen.

Mock-up e-book Het Venture Building Playbook

Aanvraag formulier

He wat leuk! Je krijgt het e-book binnen 24 uur in je inbox 🤗
Oh jeetje, er ging iets niet goed.. Kan je het opnieuw proberen?

Geschreven door

Jan-Willem van Beek
Podcast luisteren?
Check hem op je favoriete medium
Terug naar overzicht
Overzicht cases Forty innnovatie
Balkje om te klikken op dienst, case of verhaal over innovatie en Venture Building. Blauwe lijn.